Разработка CRM

CRM (Customer Relationship Management) - система управления связью с клиентами. Проще говоря, это база данных и отображение бизнес-процесов Вашего предприятия в программе. CRM-система призвана автоматизировать и анализировать большее число процессов связанных с отношениями с клиентами- звонки, заказы, обращения, рекламные кампании и др.

Кому нужна CRM-ка?

CRM-системами успешно пользуются все виды бизнеса в независимости от розмера компании. Компания с отделом продаж не может существовать без такой системы. Даже, если Вы обычный предприниматель Ваша ефективнивность и слаженность будут на надлежащем уровне, если начнёте вести учёт своих контактов, заказов, нпоминаний в одной целостной системе!

Почему Вам необходима CRM-система

  •  Вы получите удобную клиентскую базу, перестанете терять контакты
  •  Сможете вести учёт обращений клиентов
  •  Ставить задачи своим работникам
  •  Вы будете контролировать все этапы договора с клиентом
  •  Клиентская база будет у Вас, а не у менеджеров, Вы ее не потеряете с увольнением работника
  •  Обо всех делах сможете получать автоматическое напоминание(в самой системе, E-mail, SMS)
  •  Увидите с высоты все продажи и сможете их проанализировать, продать дополнительные услуги
  •  Вы не потеряете клиента, который готов купить но позже
  •  Сможете делать массовые рассылки Вашим клиентам - поздравить с праздником, предложить в скидку
  •  Получите анализ Ваших рекламных кампаний, отчёты

Что собой представляет CRM?

Такая система может существовать в одной из трёх распространенных формах:

1На собственном сервере онлайн

Мы рекомендуем именно такой вариант. По сути это будет сайт с доступом только для пользователей по паролям. Такая система удобна тем, что доступна Вам на любом устройстве в любой точке мира!

2"В облаке"

Можна вести клиентскую базу на сервисе. Специальные сайты на много компаний ведут собственную базу. Каждая в своем аккаунте. И плюс и минус в том, что серверы и программа " чужие"

3На сервере на предприятии

Версия базы данных, которую Вы можете вести прямо на компьютере или на сервере в компании. Так называемое, десктопное програмное обеспечение требует специальное ПО для доступа с другого месяц

Сколько стоит внедрение CRM-системы?

CRM-система это не обязательно дорого. Наоборот есть очень дешевые решения. Мы можем предложить Вам установить систему с открытымм кодом (распространяется бесплатно) и настроить под Ваши потребности. Затраты на такую систему составят от 3500 грн и она будет полностью Вашей собственностью. Дальше Вы только один раз на год будете продлевать хостинг и домен (в среднем 500грн).

Если бюджет позволяет потратить от 35000 грн, можна разработать такую систему целиком под Ваше предприятие, всчитывая бизнес-процесы, call-центр и, даже, фирменный стиль!

CRM-система сохранит для Вас клиентов, Ваше время и деньги!